Verzendbeleid

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 2 tot 4 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. U ontvangt een andere melding zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendtarieven en schattingen voor Europa en de Verenigde Staten

Wij bieden een standaard gratis verzending aan in Europa en de Verenigde Staten.

Verzendopties

Verzendmethode	Geschatte levertijd	Prijs
Standaard	4 tot 9 werkdagen	Gratis

Internationale verzending

Wij verzenden naar bijna alle landen, met uitzondering van Afghanistan, Irak, Iran en Noord-Korea.

Verzendopties

Verzendmethode	Geschatte levertijd	Prijs
Standaard	10 tot 20 werkdagen	Gratis

Uw bestelling kan onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die bij aankomst in uw bestemmingsland worden geheven. WolkPedic™ is niet verantwoordelijk voor deze kosten.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling niet binnen 5 dagen na de verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice@wolkpedic.nl met uw naam en ordernummer, en wij zullen het voor u nakijken.

U kunt ook de status van uw bestelling controleren via: Bestelling volgen.

Restituties, retouren en omruilingen

Voor wijzigingen in een bestelling, laat het ons op dezelfde dag als uw bestelling weten.

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als producten defect of beschadigd zijn tijdens verzending. In geval van een probleem, stuur ons een e-mail op klantenservice@wolkpedic.nl met uw ordernummer en een foto van het beschadigde product. Wij behandelen elk verzoek individueel en doen ons uiterste best om een bevredigende oplossing te vinden.

Verkeerde maat

Als de maat niet goed is, ruilen wij het paar gratis om zodat u verzekerd bent van de perfecte pasvorm.

Ontevredenheid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop:

• U moet het pakket op eigen kosten naar ons retourneren.

• Wij vergoeden u volledig, met een limiet van één paar per huishouden.

• Wij accepteren retourzendingen tot 30 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is.

• De terugbetaling wordt uitgevoerd exclusief de verzendkosten voor de retourzending.

Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@wolkpedic.nl, en wij helpen u graag verder!